Если клиент:
- просит сменить менеджера,
- или хочет прямого взаимодействия с Black Key Travel.
Мы действуем следующим образом:
- Агент уведомляется о запросе клиента.
- Ситуация рассматривается в трёхстороннем формате (клиент — агент — Black Key Travel).
Мы стремимся сохранить партнёрскую модель
и комфорт клиента.
Если клиент
настаивает на прямом формате:- клиент переводится в рекомендательную модель,
- агент сохраняет пожизненную комиссию 2,5%
со всех последующих путешествий этого клиента.
Даже при смене формата агент не теряет доход.